Вашето право на изтриване
Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) и други приложими закони за поверителност имате право да поискате изтриване на личните данни, които AIVidimost държи за вас. Уважаваме това право своевременно и прозрачно — един кратък имейл отваря заявката.
Как да поискате изтриване
Изпратете имейл до [email protected] от имейл адреса, свързан с акаунта ви в AIVidimost. Използвайте тема “Заявка за изтриване на данни” и включете:
- Имейл адреса, свързан с акаунта ви (за да можем да потвърдим самоличността ви).
- Конкретните данни, които искате да бъдат изтрити, или “всичките ми лични данни”, ако искате пълно изтриване на акаунта.
- Всички референтни номера (номера на поръчки, тикети, оптимизации), които ни помагат да намерим записите.
Ако не можете да изпратите имейл от регистрирания адрес, можем все пак да обработим заявката, но ще трябва да потвърдим самоличността ви чрез алтернативен канал — обикновено чрез линк за потвърждение до регистрирания имейл или чрез данни за историята на транзакциите, които само притежателят на акаунта би знаел.
Какво изтриваме
При потвърдено искане за изтриване премахваме:
- Вашия потребителски акаунт, включително име, имейл, хеширана парола, история на влизанията и административни бележки.
- Всеки входен тест и поръчка за оптимизация, които сте направили, включително целевите URL-и, отговорите на двигателите, резултатите и доставените материали.
- Всеки тикет за поддръжка, който сте отворили, включително цялата кореспонденция.
- Всички записи за посетители, които могат да бъдат идентифицирани по вашия IP адрес.
- Лични данни, държани от външни обработващи лица от наше име (логове за доставка на Mailgun, клиентски записи на Stripe, логове за сигурност на Cloudflare). Предаваме заявката за изтриване към всеки обработващ и потвърждаваме изпълнението, преди да затворим заявката.
Какво може да се наложи да запазим
Някои категории данни трябва да бъдат запазени за спазване на закона дори след заявка за изтриване:
- Данъчни записи. Фактурите и платежните записи се пазят за периода, изискван от данъчния орган в юрисдикцията ни на регистрация (обикновено 5–10 години).
- Записи за борба с измамите. Записите за разследвания на измами или проверки за санкции се пазят, както изисква законодателството срещу изпирането на пари.
- Одитна следа на самото изтриване. Пазим запис за факта и датата на заявката за изтриване — но не и изтритите данни — за да можем да докажем съответствие, ако надзорен орган поиска.
Ако заявката за изтриване изисква да запазим някои данни по правни причини, при потвърждението ви казваме кои категории и защо.
Срокове
- В рамките на 1 работен ден — потвърждаваме получаването на заявката.
- В рамките на 5 работни дни — потвърждаваме самоличността ви и обхвата на изтриването.
- В рамките на 30 дни — изтриването е завършено (по-дълго при сложни случаи, когато ще ви кажем защо и ще дадем коригиран срок, както позволява чл. 12 от GDPR).
Ако заявката бъде отказана
Можем да откажем заявка за изтриване, ако е явно неоснователна, прекомерна (напр. повтаряща се) или когато съхранението се изисква от закона. Ако откажем, обясняваме защо и ви информираме за правото да подадете жалба до местния надзорен орган (ICO в Обединеното кралство, националния ви орган за защита на данните в ЕС, CPPA в Калифорния и др.).
За крайни потребители на клиенти на AIVidimost
Ако сте краен потребител, чиито лични данни са обработени от клиент на AIVidimost (т.е. не сте се регистрирали директно), моля първо се свържете с този клиент — той е администраторът на данните и решава относно съхранението. Ние действаме като обработващ данните и можем да изтрием данните само когато клиентът ни инструктира.
Затваряне на акаунт (самообслужване)
Можете да затворите акаунта си по всяко време от страницата с настройки на акаунта след вход. Затварянето на акаунт е отделно действие от формалната заявка за изтриване на данни: то незабавно предотвратява нови влизания, а данните след това се поставят на опашка за изтриване според графика по-горе.
Контакт
За заявки за изтриване: [email protected].
За обща поддръжка: [email protected].
За да подадете жалба до надзорен орган, посетете сайта на националния си регулатор за защита на данните. Обединено кралство: ICO (ico.org.uk). ЕС: edpb.europa.eu/members.